Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE

1. ADESÃO/ ELEGIBILIDADE

1.1. Para participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS o cliente deve se cadastrar na plataforma www.vortexvip.com.br , declarar ciência e estar de acordo com os termos de uso e regras do mesmo; se responsabilizar pelas informações cadastrais completas e ciente de que estas devem estar atualizadas e corretas (especialmente o e-mail) para o recebimento das informações de pontuação.

1.2. Ao participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS o cliente declara-se conhecedor deste regulamento e aceita todas as regras e condições estipuladas para usufruir dos benefícios.

1.3. Estão aptas a participar do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS todas as pessoas portadoras de número de CPF próprio, sendo que a pontuação e vantagens somente concedidas aos clientes que se identificarem como participantes do programa fornecendo o seu CPF ou o código do cartão categoria V45 ou V60 no ato da compra.

1.4. Os participantes do programa podem manifestar sua adesão mediante cadastro a ser realizado via : www.vortexplus.com.br (ESTA PODE SER ANULADA, REPETE O QUE ESTÁ NO 1.1)

1.5. Após ter lido as regras e termos de utilização do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS o cliente deverá concluir o aceite de sua adesão dentro das regas pré-estabelecidas no site www.vortexplus.com.br . (ESTA PODE SER ANULADA, REPETE O QUE ESTÁ NO 1.1)

1.6. O Wet’n Wild garante o tratamento estritamente seguro aos dados confidenciais do participante do Programa de Fidelidade, registrando apenas dados necessários para prestação dos serviços e avisos sobre promoções vigentes via e-mail.

1.7. Em caso de tentativa de pontuação indevida o Wet’n Wild reserva-se o direito de retirar os pontos referentes ao consumo em questão ou ainda remover a participação do CPF do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO

2.1. Os valores da pontuação disponibilizada ao cliente, referente a compra de produtos e/ ou serviços, são pré-determinadas pelo Wet’n Wild e podem sofrer alteração sem prévio aviso.

2.2. Os valores dos produtos e/ou serviços seguem a política comercial VIGENTE disponibilizada no site www.vortexplus.com.br.

2.3. A cada compra o cliente ganha pontos na aquisição de produtos e/ou serviços creditados no CPF do participante do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS.

2.4. O cliente pode pontuar das seguintes formas:

- no ato da aquisição de ingressos via wetshop, os pontos são transferidos automaticamente para os titulares da compra devidamente cadastrados no PROGRAMA DE FIDELIDADE;

- no ato da aquisição de produtos e/ou serviços durante a visita ao parque, o cliente participante deve solicitar para o atendente seus pontos, mediante informação do CPF, sob pena de perda do direito ao(s) ponto(s).

2.5. Na aquisição de produtos e/ou serviços o cliente pode transferir sua pontuação para outro CPF seguindo o grau de parentesco.

2.6. É expressamente proibido ao CLIENTE PARTICIPANTE praticar qualquer tipo de comercialização de pontos obtidos por meio do programa, seja sequer por cessão ou transferência. Se comprovada a prática o cliente será imediatamente excluído do PROGRAMA DE FIDELIDADE e terá sua Pontuação confiscada e zerada, independentemente de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

2.7. O Wet´n Wild reserva-se o direito de realizar promoções para aquisição de produtos e/ou serviços sem prévio aviso.

3. RESGATE DE PRÊMIOS

3.1. O resgate somente pode ser feito pelo próprio cliente participante, não sendo permitidos resgates por terceiros, independente de relação e grau de parentesco.

3.2. A realização do resgate para a aquisição de novos ingressos deve ser realizada diretamente no site www.vortexplus.com.br de acordo com valores vigentes dos ingressos ofertado em nosso canal de e-commerce www.wetshop.com.br

3.3. A realização do resgaste para a aquisição de produtos e/ou serviços deve ser realizada no ato da compra, mediante a solicitação da aplicação da pontuação do PROGRAMA DE FIDELIDADE WET’N WILD VORTEX PLUS, o desconto será creditado automaticamente pelo sistema.

3.4. Os valores mencionados nesse regulamento podem sofrer alteração sem prévio aviso.

4. VALIDADE DOS PONTOS

4.1. É de responsabilidade do Wet’n Wild definir prazos para a utilização dos pontos do PROGRAMA DE FIDELIDADE, que pode ser alterado sem prévio aviso.

4.2. Os pontos expiram a cada de 365 dias corridos (equivalente a 01 ano).

4.3. Os pontos são atribuídos ao cliente e disponibilizados para uso após 24 horas da efetivação da compra devidamente cadastrada.

4.4. Os pontos adquiridos após a aquisição de ingressos e/ou outros produtos pelo canal de e-commerce Wetshop são disponibilizados para uso somente 24 horas após a visita ao parque.

5. BENEFICIOS DO PROGAMA DE FIDELIDADE

5.1. Os benefícios de cada categoria não são cumulativos com outras promoções ativas.

5.2. Cada categoria dispõe de benefícios diferenciados conforme a pontuação alcançada. Os benefícios podem ser usufruídos dentro dos padrões operacionais estabelecidos nas regras do Wet´n Wild.

5.4. Das categorias:

V60: acima de 15.000 pontos;

V55: 5.000 pontos até 14.999 pontos;

V45: 500 pontos até 4.999 pontos;

V32: 01 pontos até 499 pontos;

5.5. O participante receberá o upgrade de categoria, tão somente quando alcançar a pontuação condizente a mesma.

6. DISPOSIÇÕES ESPECIAIS:

6.1. O Wet’n Wild poderá cancelar ou alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.

6.2. Este instrumento obriga as partes as aplicações da legislação brasileira vigente, O Código de Proteção e Defesa do Consumidor e legislação correlatada em ralação a eventuais omissões e/ou contradições.

6.3. Toda comunicação acerca do PROGRAMA DE FIDELIDADE, incluindo dúvidas sobre a pontuação, resgates e consulta ao saldo, deverá ser encaminhada ao Wet’n Wild através dos seguintes canais de comunicação:

E-mails vortex@wetnwild.com.br;

Site Wet'n Wild (wetnwild.com.br ) (atendimento chatbot);

Telefone (11) 4496-8008.

6.4. Este instrumento passará a vigorar a partir da data de 02/01/2023 e terá validade por tempo indeterminado.

6.5. O participante do PROGRAMA DE FIDELIDADE poderá consultar sua pontuação através do site www.vortexplus.com.br.

7. ENCERRAMENTO DA PARTICIPAÇÃO DO PROGRAMA

7.1. O cliente participante do PROGRAMA DE FIDELIDAE poderá a qualquer momento solicitar o cancelamento do seu cadastro no programa, mediante comunicação ao Wet´n Wild via e-mail vortex@wetnwild.com.br

7.2 Qualquer que seja a causa ou motivo da solicitação do cancelamento do cadastro no PROGRAMA DE FIDELIDADE, a eficácia desse acordo perdurará pelo tempo necessário para a retirada dos dados no sistema, abrangente a LGPD.

7.3 O programa de fidelidade poderá ser extinto pelo Wet’n Wild a qualquer tempo, mediante aviso prévio aos clientes cadastrados dentro do prazo de 30 dias

7.4. O Wet’n Wild poderá alterar o PROGRAMA DE FIDELIDADE, bem como efetuar qualquer alteração neste Regulamento, a qualquer momento.

7.5. O adquirente do PROGRAMA DE FIDELIDADE deverá obedecer estritamente às normas de segurança do Wet’n Wild, sob pena de advertência e sua posterior retirada das instalações do parque.

7.6. O adquirente no ato da aquisição de ingressos dentro do PROGRAMA DE FIDELIDADE terá direito a entrada nas dependências do Wet’n Wild dentro do horário operacional, incluindo a utilização das atrações regulares em funcionamento conforme definido pelo calendário operacional divulgado em nosso site, exceto atrações pagas à parte.

7.7. O Wet’n Wild deverá ser imediatamente comunicado a respeito de perda ou roubo do cartão, para que seja cancelado e substituído por um novo. O comunicado deverá ser realizado via e-mail vortex@wetnwild.com.br